Kdy volat 155 a kdy na pohotovost: záchranka, 112 a lékařská pohotovost

Kdy volat záchrannou službu a kdy jet na pohotovost? Rozhoduje závažnost. Při ohrožení života volejte okamžitě záchrannou službu na čísle 155 nebo tísňovou linku 112. Náhlou, ale ne život ohrožující potíž mimo ordinační dobu řeší lékařská pohotovost. A co může počkat, patří k vašemu praktikovi. Když si vstupem nejste jistí, zavolejte a nechte se navést, dispečink poradí.

Tento text pomáhá vybrat správný vstup do systému, není návod, jak stav léčit. V nouzi se řiďte pokyny operátora, ne obecným článkem. Údaje jsme ověřovali k 18. srpnu 2026 podle fungování tísňových linek a lékařské pohotovostní služby.

Který kanál kdy v rychlém přehledu

Kdy volat 155

Číslo 155 je zdravotnická záchranná služba a volá se při stavech, které bezprostředně ohrožují život nebo hrozí trvalým poškozením zdraví. Sem patří bezvědomí, zástava nebo potíže s dýcháním, velké krvácení, náhlá silná bolest na hrudi, příznaky mozkové příhody jako pokleslý koutek nebo náhlá porucha řeči, vážné úrazy, popáleniny většího rozsahu nebo náhlé ochrnutí.

V takové chvíli rozhoduje čas a nemá smysl hledat pohotovost ani vézt člověka autem. Zavolejte 155, řekněte klidně a stručně, co se stalo a kde jste, a řiďte se pokyny operátora. Ten zůstane na lince a může vás vést, dokud posádka nedorazí.

Kdy stačí 112

Číslo 112 je jednotná evropská tísňová linka. Použijte ho, když nevíte, koho přesně volat, když je na místě potřeba víc složek najednou, třeba u dopravní nehody se zraněním, nebo když voláte ze zahraničí a neznáte místní čísla. Operátor 112 hovor vyhodnotí a předá ho tam, kam patří.

Pro čistě zdravotní nouzi je 155 přímější cesta, protože voláte rovnou záchranné službě. Když si ale nejste jistí povahou situace nebo je vážných věcí víc naráz, 112 je bezpečná volba. Obě čísla fungují nepřetržitě a jsou zdarma.

Kdy na lékařskou pohotovost

Lékařská pohotovost je pro náhlé obtíže, které nepočkají do ordinační doby praktika, ale nejsou ohrožením života. Typicky jde o horečku, která nereaguje, silnější, ale ne krizovou bolest, nebo potíž, která vznikla večer či o víkendu a nedá se odbýt do rána. Sem míříte po vlastní ose, případně po telefonické domluvě.

Děti mají vlastní dětskou pohotovost a bolest zubu zase zubní pohotovost. Kam přesně jít a jak se jednotlivé pohotovosti liší, rozebírá náš přehled lékařské pohotovosti v Praze. Pohotovost ale není náhrada praktika pro věci, které mohou počkat.

Kdy stačí praktik, lékárna nebo zubař

Velká část potíží žádnou pohotovost nepotřebuje. Běžné kontroly, recepty na pravidelné léky, dlouhodobé obtíže a věci, které klidně počkají do druhého dne, patří k vašemu praktikovi v jeho ordinační době. Kdo praktika nemá, měl by si ho zaregistrovat, protože pohotovost tuhle roli nezastane.

Když potřebujete jen lék mimo běžnou dobu, míříte do pohotovostní lékárny, ne na lékařskou pohotovost. A bolest zubu má vlastní vstup v podobě zubní pohotovosti. Správně zvolený kanál šetří čas vám i těm, kdo potřebují záchrannou službu nejvíc.

Jak zavolat, aby pomoc dorazila rychle

Když voláte 155 nebo 112, mluvte klidně a věcně. Operátor potřebuje vědět, co se stalo, kde přesně jste a kolik lidí je zraněných nebo v ohrožení. V Praze pomůže adresa s číslem popisným, patro a orientační body, u silnice číslo komunikace a směr jízdy. Nezavěšujte první, počkejte na pokyny a nechte si potvrdit, že vás operátor pochopil.

Držte linku volnou pro případné zpětné volání a pokud to jde, zajistěte posádce přístup, třeba otevřením dveří nebo tím, že na ni někdo počká u vchodu. Tyhle drobnosti umí ušetřit cenné minuty.

Na co si dát pozor

• Při ohrožení života neváhejte. Volá se 155 nebo 112 hned, pohotovost se v takové chvíli neřeší.
• Pohotovost není praktik. Věci, které počkají, patří do ordinace, ne na pohotovost.
• Nevozte kriticky nemocného autem. U život ohrožujícího stavu je správně záchranná služba, ne vlastní přeprava.
• Když nevíte, volejte 112. Jednotná linka hovor vyhodnotí a předá správné složce.
• Řiďte se operátorem. Pokyny z linky mají přednost před obecnými radami.

Časté otázky

Jaký je rozdíl mezi 155 a 112?

Číslo 155 je přímo zdravotnická záchranná služba, 112 je jednotná tísňová linka pro všechny složky. Pro čistě zdravotní nouzi je 155 přímější, 112 použijte, když nevíte, koho volat, je potřeba víc složek, nebo voláte ze zahraničí.

Kdy mám volat záchrannou službu místo pohotovosti?

Při ohrožení života nebo hrozbě trvalého poškození zdraví, tedy u bezvědomí, potíží s dýcháním, velkého krvácení, silné bolesti na hrudi, příznaků mozkové příhody nebo vážného úrazu. Tam rozhoduje čas a na pohotovost se nejezdí.

Co když si nejsem jistý závažností stavu?

Raději zavolejte a nechte se navést. Operátor 155 nebo 112 situaci vyhodnotí a poradí, jestli vyšle posádku, nebo vás odkáže na pohotovost. Podcenit vážný stav je horší chyba než zavolat, když nakonec o nouzi nešlo.

Kam jít s náhlou potíží, která neohrožuje život?

Na lékařskou pohotovost, pokud potíž nepočká do ordinační doby praktika. Děti mají vlastní dětskou pohotovost, bolest zubu zubní pohotovost. Věci, které mohou počkat, patří k vašemu praktikovi, ne na pohotovost.

Kdy stačí zajít jen do lékárny?

Když potřebujete jen lék mimo běžnou otevírací dobu a ne vyšetření. K tomu slouží pohotovostní lékárna. Jakmile jde o samotnou potíž, a ne jen o lék, patříte k lékaři nebo na lékařskou pohotovost.

Jsou tísňové linky zpoplatněné?

Ne, volání na 155 i 112 je zdarma a linky fungují nepřetržitě. Dovoláte se i z telefonu bez kreditu a zpravidla i bez SIM karty. Držte po hovoru linku volnou pro případné zpětné volání operátora.

Co mám operátorovi říct?

Klidně a stručně co se stalo, kde přesně jste a kolik lidí je v ohrožení. V Praze pomůže adresa s číslem popisným a patrem, u silnice číslo komunikace a směr. Nezavěšujte první a počkejte na pokyny operátora.

Můžu kriticky nemocného odvézt autem sám?

U život ohrožujícího stavu ne. Správně je zavolat záchrannou službu, která má vybavení i posádku a může začít s ošetřením hned. Vlastní přeprava situaci většinou jen zdrží a zhorší. Autem se veze jen to, co snese odklad.